Liini Agencyn missiona on poistaa maailmasta heikot asiakaskokemukset ja korvata ne merkityksellisillä ja muistettavilla kokemuksilla. Etsimme jatkuvasti uusia teknologisia mahdollisuuksia ja kumppaneita, joilla kokemusta voidaan mitata, kehittää sekä optimoida.
Nyt olemme innoissamme ilmoittavamme uudesta kumppanistamme, joka on suomalainen asiakaskokemuksen kehittämiseen erikoistunut Trustmary. Trustmary on rakentanut huippuluokan SaaS-palvelun, jonka avulla asiakkaat voivat kehittää asiakaskokemustaan monella eri tavalla. Trustmaryn avulla voidaan mm. luoda asiakaskyselyitä, kerätä palautetta palveluista, optimoida konversioita lisäämällä kerätyn social proofin verkkosivuille ja sosiaalisen median kanaviin sekä löytää haasteita omassa asiakaskokemuksessa, joka vaikuttaa mm. myyntiin tai NPS:ään.
Palvelu sopii kaiken kokoisille yrityksille aina yhden hengen toimijasta kansainväliseen pörssiyritykseen, joille asiakaskokemuksen kehittäminen on tärkeää.
Parasta palvelussa on kuitenkin sen puolueettomuus, jossa asiakkaat voivat jättää palautetta pelkäämättä, että sitä sensuroidaan tai muokataan, joka tuo läpinäkyvyyttä asiakaskokemukseen.
Tutustu Trustmaryn verkkosivuihin täällä
Trustmaryn teknologia ja ideologia sopii täydellisesti palveluportfoliomme, iloitsee Liinin toimitusjohtaja Ilari. Trustmaryn kanssa voimme tarjota asiakkaillemme aidosti avoimen palautekanavan kehittää asiakaskokemusta.
Tulemme Liinillä ottamaan käyttöön Trustmaryn koko portfolion asiakaspolun kehittämiseen aina workshopeista sovellusten kehittämiseen. Otamme välittömästi Trustmaryn palvelun käyttöön omassa liiketoiminnassamme sekä verkkopalvelussamme.
“Meille on tärkeää löytää kumppaneita, jotka ovat kiinnostuneita asiakaskokemuksen mittaamisesta ja parantamisesta. Lisäksi Liinillä on tietotaito ja halu viedä asiakkailleen tietoa social proofin keräämisestä ja sen hyödyntämisestä markkinoinnissa tulosten kasvattamiseksi”, kuvailee Trustmaryn toimitusjohtaja Johannes Karjula yhteistyötä.
Tärkeä osa kumppanuutta on sen kaksisuuntaisuus, jossa yhteistyö toimii molempiin suuntiin. Yhteistyössä jaamme osaamistamme Trustmarylle SaaS-tuotteiden kehittämisestä sekä palautetta asiakasrajapinnasta ja Trustmary tukee mm. implementoinneissa.
Lähtökohtaisesti tarjoamme asiakkaillemme kaikkia Trustmaryn ominaisuuksia ja niiden konsultointia. Tulemme rakentamaan Liinin portfolioon mm. asiakaspolun mallinnukseen liittyviä palveluita, jossa teknologiaa hyödynnetään.
Muita palveluita asiakkaillemme ovat palvelun käyttöönottoa, integrointia CRM:nään sekä jatkuvaa palvelutuotantoa mm. palautekyselyiden ja kasvuhakkeroinnin osalta.
Tämä on mahtava mahdollisuus päästä kehittämään tuhansien yritysten asiakaskokemusta nyt ja tulevaisuudessa.
#nobadexperiences