Markkinoinnin automaation tarkoituksena on tehostaa ja automatisoida markkinoinnin toistuvia prosesseja ja ylläpitää asiakkaiden kiinnostusta. Eli sen sijaan, että markkinoija käyttää paljon aikaa kontaktien ja liidien luokitteluun ja markkinointitoimenpiteiden tekemiseen, tekee markkinoinnin automaatiojärjestelmä näitä toimenpiteitä juuri oikeaan aikaan, juuri oikeille asiakkaille.