HubSpot on yksi markkinoiden johtavista asiakkuudenhallinta- ja markkinointialustoista. Se tarjoaa kattavan työkalupaketin yrityksille, jotka haluavat kasvattaa myyntiään, optimoida markkinointiaan ja parantaa asiakaskokemusta.
Tämä opas auttaa ymmärtämään, mikä HubSpot on, mitä se tarjoaa, miten se voi auttaa yritystäsi ja mitkä ovat sen kustannukset.
Voit myös tutustua muihin blogeihimme, jossa vertailemme HubSpotia muihin vastaaviin alustoihin ->
Miksi valita HubSpot?
HubSpot on suunniteltu vastaamaan modernin yrityksen tarpeisiin tarjoamalla integroidut työkalut markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun hallintaan.
Yksinkertaistaen, HubSpot mahdollistaa saumattoman asiakaspolun luomisen ja hallinnan alusta loppuun.
Keskeiset syyt valita HubSpot:
- Kaikki yhdessä paikassa: HubSpot yhdistää CRM, markkinoinnin, myynnin, asiakaspalvelun ja verkkosivujen hallinnan yhteen alustaan.
- Käytettävyys: Alustan selkeä käyttöliittymä ja helppokäyttöisyys tekevät sen käyttöönotosta nopeaa ja tehokasta.
- Skalautuvuus: HubSpot kasvaa yrityksesi mukana – sen työkalut soveltuvat niin pienille startupeille kuin suuremmille kansainvälisille yrityksille.
- Dataohjautuva päätöksenteko: HubSpotin analytiikkatyökalut auttavat seuraamaan ja optimoimaan liiketoiminnan tuloksia reaaliajassa.
(Katso video inboundista)
Inbound-markkinointi – HubSpotin sydän
Kuvittele, että asiakkaasi löytävät tiensä yrityksesi luokse ilman, että sinun tarvitsee aggressiivisesti houkutella heitä. Tämä on inbound-markkinoinnin taika, joka muuttaa perinteisen markkinoinnin logiikan. Sen sijaan, että myyjä ottaisi aloitteen, asiakkaat tulevat itse, kun he tuntevat saavansa arvokasta tietoa ja apua.
Ajatellaanpa kuvitteellista yrittäjää, Mattia, joka on juuri avannut verkkokaupan, mutta ei tiedä, miten tuotteiden logistiikkaa hoidetaan. Etsittyään ratkaisua hän kirjoittaa hakukoneeseen "tuotteiden paketointi". Hän löytää sivuston, jossa on hyödyllisiä vinkkejä ja mahdollisuus ladata opas aiheesta.
Tämän jälkeen Matti saa sähköpostiinsa lisää tietoa ja vinkkejä, jotka auttavat häntä ymmärtämään aihetta syvällisemmin.
Matti on vaikuttunut saamistaan tiedoista ja tuntee luottamusta yritykseen. Lopulta hän päättää varata ajan asiantuntevalta myyjältä. Inbound-markkinoinnin voima on siinä, että asiakkaat eivät vain osta, vaan he kokevat asiakaskokemuksen, joka perustuu aitoon vuorovaikutukseen ja arvon tarjoamiseen.
HubSpotin tarjoamat työkalut mahdollistavat tämän kaiken automaattisesti – sähköpostit, oppaat ja kalenterivaraukset hoituvat vaivattomasti. Inbound-markkinointi ei ole vain strategia, vaan tapa luoda merkityksellisiä asiakaskokemuksia, jotka houkuttelevat asiakkaita ja vievät liiketoimintasi uudelle tasolle.
Lue lisää Inbound-markkinoinnista HubSpotin sivuilta täällä ->
HubSpotin keskeiset hubit ja ominaisuudet
HubSpot on jaettu useisiin eri hubeihin, jotka kukin keskittyvät yrityksen eri osa-alueisiin. Näiden hubien avulla yritykset voivat hoitaa markkinointia, myyntiä, asiakaspalvelua, verkkosivujen hallintaa ja liiketoiminnan operatiivista hallintaa yhdessä keskitetyssä ympäristössä.
CRM Hub (Asiakashallinta)
Kuvaus: HubSpot CRM on ilmainen työkalu, joka tarjoaa yrityksille mahdollisuuden hallita asiakkuuksia, seurantaa ja myyntiputkea. CRM Hub mahdollistaa asiakasprofiilien ylläpidon, yhteystietojen hallinnan ja vuorovaikutushistorian seuraamisen, mikä tekee asiakkuudenhallinnasta selkeää ja tehokasta.
Käyttötarkoitus: Tämä hub on erinomainen valinta yrityksille, jotka haluavat keskittää asiakastietonsa yhteen paikkaan ja parantaa myyntiprosessejaan. Se sopii erityisesti pienille ja keskikokoisille yrityksille, jotka tarvitsevat tehokasta asiakashallintaa ilman suuria investointeja.
Hinta: Ilmainen.
Marketing Hub (Markkinointi)
Marketing Hub tarjoaa kattavat työkalut sähköpostimarkkinointiin, sosiaalisen median hallintaan, laskeutumissivujen luontiin, automaatioon ja liidien hallintaan. Tämä hub auttaa luomaan markkinointikampanjoita, jotka tavoittavat oikeat yleisöt oikeaan aikaan, ja se sisältää integroidut analytiikkatyökalut kampanjoiden tehokkuuden mittaamiseen.
Käyttötarkoitus: Marketing Hub sopii yrityksille, jotka haluavat tehostaa markkinointiaan ja kasvattaa asiakaskuntaansa. Se on erityisen hyödyllinen B2B-yrityksille, jotka etsivät keinoja houkutella liidejä ja kasvattaa myyntiä.
Hinnoittelu
- Starter: Alkaen noin 50 €/kk.
- Professional: Alkaen noin 800 €/kk.
- Enterprise: Alkaen noin 3200 €/kk.
Sales Hub (Myynti)
Sales Hub tehostaa myyntitiimien työskentelyä tarjoamalla työkaluja liidien hallintaan, sopimusten seurantaan ja yhteydenpidon automatisointiin. Hubin avulla myyntitiimit voivat keskittyä arvokkaisiin asiakassuhteisiin ja sulkea kauppoja nopeammin. Sen ominaisuuksiin kuuluu myös myyntiraportointi ja ennakoiva analytiikka.
Käyttötarkoitus: Sales Hub on suunniteltu erityisesti myyntitiimeille, jotka haluavat parantaa myyntiprosessejaan ja tehostaa asiakaskontakteja. Se sopii kaikenkokoisille yrityksille, jotka haluavat kasvattaa myyntiään ja parantaa asiakassuhteitaan.
Hinnoittelu:
- Starter: Alkaen noin 50 €/kk.
- Professional: Alkaen noin 500 €/kk.
- Enterprise: Alkaen noin 1200 €/kk.
Service Hub (Asiakaspalvelu)
Service Hub tarjoaa asiakaspalvelutiimeille työkalut asiakkaiden tukemiseen, ongelmien ratkaisemiseen ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat tikettijärjestelmä, asiakaskyselyt ja tietopohjat, joiden avulla asiakas voi itse löytää vastauksia kysymyksiinsä.
Käyttötarkoitus: Service Hub sopii yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja lisätä asiakastyytyväisyyttä. Se on erityisen hyödyllinen yrityksille, jotka haluavat automatisoida asiakaspalveluprosessejaan ja tarjota parempaa tukea asiakkailleen.
Hinnoittelu:
- Starter: Alkaen noin 50 €/kk.
- Professional: Alkaen noin 400 €/kk.
- Enterprise: Alkaen noin 1200 €/kk.
HubSpot Content Hub (verkkosivut)
HubSpot Content Hub (ent. CMS) on tarkoitettu yrityksille, jotka haluavat hallita ja optimoida verkkosivustojaan HubSpot-alustan kautta. HubSpot Content Hubin avulla voit luoda SEO-optimoituja verkkosivuja, personoida sisältöä käyttäjien perusteella ja analysoida sivuston suorituskykyä helposti.
Käyttötarkoitus: Tämä hubi on loistava valinta yrityksille, jotka haluavat parantaa verkkosivustonsa käytettävyyttä ja hakukonenäkyvyyttä. Se sopii erityisesti markkinointitiimeille, jotka haluavat luoda houkuttelevaa ja informatiivista sisältöä.
Hinnoittelu:
- Starter: Alkaen noin 50 €/kk.
- Professional: Alkaen noin 440 €/kk.
- Enterprise: Alkaen noin 2500 €/kk.
Operations Hub (integraatiot ja data)
Operations Hub tuo yrityksille tehokkuutta automatisoimalla liiketoiminnan prosesseja, synkronoimalla dataa eri järjestelmien välillä ja optimoimalla sisäisiä työnkulkuja.
Hubi sisältää myös työkaluja, joiden avulla voit hallita ja analysoida liiketoimintaprosessien tehokkuutta.
Käyttötarkoitus: Operations Hub on erityisesti hyödyllinen suuremmille yrityksille, joilla on monimutkaisempia liiketoimintaprosesseja. Se sopii yrityksille, jotka haluavat parantaa sisäistä tehokkuuttaan ja vähentää manuaalista työtä.
Hinnoittelu:
- Starter: Alkaen noin 50 €/kk.
- Professional: Alkaen noin 800 €/kk.
- Enterprise: Alkaen noin 3200 €/kk.
Commerce Hub (verkkokauppa ja maksut)
Commerce Hub tarjoaa kaiken tarvittavan maksujen hallintaan HubSpotissa. Voit pyytää ja kerätä maksuja, tehostaa tilausten käsittelyä sekä lisätä tehokkuutta automaation ja raportoinnin avulla. Valitse, käsitteletkö maksut HubSpotin omilla maksupalveluilla vai käyttämällä Stripe-tiliäsi.
- Maksujen hallinta: Hallitse maksuprosesseja tehokkaasti HubSpotissa.
Maksupalveluvalinta: Valitse maksujen käsittely joko HubSpotin omilla palveluilla tai Stripe-tililläsi. - Laskutus: Muunna tarjoukset rahaksi suoraan HubSpot CRM
ä lähetettävien laskujen avulla. - Maksulinkit: Kerää kertaluonteisia ja toistuvia maksuja yksinkertaisilla maksulinkillä, jotka voidaan upottaa verkkosivuille, lomakkeisiin ja sähköposteihin.
- Tarjoukset: Luo kauniisti brändättyjä tarjouksia ja kerää allekirjoituksia CRM-tietojen perusteella.
- Toistuva laskutus: Automatisoi tilausten hallinta ja toistuva laskutus CRM:ä, mikä helpottaa liiketoiminnan kasvua.
Hinnoittelu
HubSpot Commerce Hubin hinnoittelu lähtee ilmaisesta liikkeelle, mutta HubSpot verloittaa 0,75 %:ia per tapahtuma.
HubSpotin hyödyt eri kokoisille yrityksille
HubSpot tarjoaa ratkaisuja kaiken kokoisille yrityksille. Pienille yrityksille se tarjoaa ilmaisen CRM ja mahdollisuuden hyödyntää maksuttomia työkaluja markkinointiin ja myyntiin. Suuremmat yritykset voivat valita edistyksellisiä ominaisuuksia sisältävät maksulliset hubit, jotka tukevat monimutkaisempia prosesseja ja suurempia asiakasvirtoja.
Pienet yritykset: HubSpotin ilmainen CRM on loistava työkalu asiakkuudenhallintaan ja yksinkertaisten markkinointikampanjoiden toteuttamiseen.
Keskisuuret yritykset: Maksullisten hubien avulla keskisuuret yritykset voivat automatisoida markkinointia ja myyntiä, mikä vapauttaa aikaa keskittyä strategisiin tavoitteisiin.
Suuryritykset: Edistykselliset analytiikka-, automaatio- ja personointityökalut mahdollistavat suurien asiakasvirtojen hallinnan ja monikanavaisten kampanjoiden toteuttamisen.
Integraatiot ja räätälöinti
HubSpotin yksi suurimmista vahvuuksista on sen laajat integraatiomahdollisuudet. Voit liittää HubSpotin muihin yrityksesi käyttämiin järjestelmiin, kuten sähköpostipalveluihin, ERP-järjestelmiin tai verkkokaupparatkaisuihin.
HubSpotin markkinapaikalta löytyy satoja valmiita integraatioita, ja avoimen API avulla voit kehittää oman integraation juuri tarpeidesi mukaan.
Lue lisää integraatiosta HubSpot Connectista täältä ->
Breeze-tekoäly – HubSpotin uusi aikakausi
HubSpotin Beeze CoPilot vie asiakaskokemuksen ja liiketoimintaprosessit täysin uudelle tasolle verrattuna muihin alustoihin. Sen tekoälypohjainen vuorovaikutus mahdollistaa käyttäjille helpon pääsyn kaikkiin HubSpotin toimintoihin ilman monimutkaista navigointia tai erillisiä käyttöliittymiä. Breeze voi ymmärtää kysymyksiäsi luonnollisella kielellä ja antaa välittömiä vastauksia, mikä säästää aikaa ja parantaa tehokkuutta.
Erityisesti liiketoiminnan kasvua tukevissa tilanteissa Breezen kyky automatisoida ja optimoida asiakaskontakteja erottuu edukseen. Toisin kuin perinteiset alustat, jotka vaativat manuaalista työtä ja erillisiä ohjelmia, Breezy yhdistää kaiken tarpeellisen yhteen keskustelupohjaiseen käyttöliittymään.
Tämä tekee siitä täydellisen työkalun nykyaikaisille markkinoijille ja myyjille, jotka haluavat tarjota asiakkailleen saumattoman ja henkilökohtaisen palvelukokemuksen.
HubSpotin käyttöönotto – rakenna pohjatyöt oikein
HubSpotin käyttöönotto on kriittinen vaihe, joka määrittelee, kuinka hyvin saat alustan hyödyntämään liiketoimintaasi. Ensimmäinen askel on huolellinen suunnittelu; sinun tulisi kartoittaa liiketoimintasi tarpeet ja määrittää, mitkä HubSpotin hubit ja työkalut parhaiten tukevat tavoitteitasi. Käyttöönotto kannattaa tehdä kunnolla, sillä hyvin rakennettu perusta takaa sujuvan ja tehokkaan käytön tulevaisuudessa.
Suunnittelun jälkeen voit edetä vaiheittain: aloita perustoimintojen määrittämisestä ja tietojen siirtämisestä järjestelmään. On tärkeää kouluttaa tiimisi käyttämään HubSpotia, jotta kaikki ymmärtävät sen tarjoamat mahdollisuudet ja toimintamallit.
Tämä investointi aikaa ja resursseja maksaa itsensä nopeasti takaisin, kun tiimisi osaa hyödyntää alustan automaatioita, raportointityökaluja ja asiakasvuorovaikutuksia.
Huolellisesti toteutettu käyttöönotto ei vain paranna tiimisi tuottavuutta, vaan se myös luo vahvan perustan asiakaskokemukselle. Kun HubSpot on integroitu osaksi liiketoimintaprosessejasi, voit nauttia sujuvasta asiakasvuorovaikutuksesta, paremmin hallituista liideistä ja yhä syvemmästä asiakasuskollisuudesta.
Kustannukset ja hinnoittelu
HubSpot tarjoaa sekä ilmaisen että maksullisen version. Yrityksille, jotka vasta aloittelevat CRM tai markkinoinnin automatisointia, ilmainen versio riittää mainiosti.
Maksulliset versiot tuovat kuitenkin paljon lisäarvoa niille, jotka haluavat tehostaa toimintaansa.
Maksullisissa versioissa on erilaisia hinnoittelutasoja:
- Starter-paketit: Alkaen noin 45 €/kk, sisältää perustoiminnot markkinointiin ja myyntiin.
- Professional-paketit: Alkaen noin 400 €/kk, kattavammat ominaisuudet ja automaatio.
- Enterprise-paketit: Alkaen noin 2000 €/kk, suunniteltu suuremmille yrityksille ja edistyneisiin tarpeisiin.
- Lue lisää HubSpotin hinnoittelusta täältä ->
- Lue lisää Liinin HubSpot-palveluiden hinnoitteluista ->
Valitse oikea kumppani HubSpotin kanssa
Oikean kumppanin valinta HubSpotin käyttöönottoon ja hyödyntämiseen on yksi tärkeimmistä päätöksistä, joita voit tehdä liiketoimintasi kannalta. Kumppanin tulisi ymmärtää liiketoimintasi erityistarpeet ja tavoitteet sekä tarjota asiantuntemusta HubSpotin kaikista ominaisuuksista. Hyvä kumppani ei ainoastaan tue sinua järjestelmän teknisessä käyttöönotossa, vaan myös auttaa sinua kehittämään strategioita, jotka maksimoivat HubSpotin hyödyt
Käytä aikaa kumppanien vertailuun ja varmista, että heillä on kokemusta HubSpotin kanssa työskentelystä sekä näyttöä onnistuneista projekteista. Kysy aiemmista asiakaskokemuksista ja tutki, miten kumppani on auttanut muita yrityksiä saavuttamaan tavoitteitaan. Kumppanin on myös tärkeää tarjota jatkuvaa tukea ja koulutusta, jotta tiimisi voi kasvaa ja kehittyä HubSpotin käytössä.
Kun löydät oikean kumppanin, luot vahvan perustan, joka auttaa sinua navigoimaan HubSpotin monimuotoisuudessa. Kumppanin asiantuntemus voi säästää aikaa, resursseja ja vaivannäköä, jolloin voit keskittyä olennaiseen – asiakkaidesi palvelemiseen ja liiketoimintasi kasvattamiseen.
HubSpotin tuki ja asiakaspalvelu
HubSpot tunnetaan erinomaisesta asiakastuestaan. HubSpotin käyttäjät pääsevät hyödyntämään laajaa tukimateriaalia, kuten HubSpot Academy -verkkokursseja, dokumentaatioita ja webinaareja.
Tarvittaessa saatavilla on myös henkilökohtaista tukea sähköpostin, chatin ja puhelimen kautta.
Liinillä on rakennettu oma version Hubspotin asiakaspalvelusta nimeltään Liini Care, jossa voit asioida suomeksi. Asiantuntijamme auttavat kaikkien hubien sekä teknisten ja sisällöllisten asioiden kanssa.
Miksi valita Liini Agency kumppaniksi HubSpotin kanssa?
Liinillä pyrimme erottumaan kumppanina HubSpotin kanssa useilla eri tavoilla, jotka varmistavat, että asiakkaamme saavat täyden hyödyn tuotteesta tai käyttöönotto sujuu mahdollisimman tehokkaasti ja tuloksellisesti.
Meidän filosofiamme perustuu syvälliseen ymmärrykseen HubSpotin käytöstä, liiketoimintaprosesseista ja haasteista.
-
Asiantunteva tiimi: Meillä on laaja kokemus HubSpotin eri ominaisuuksista, ja asiantunteva tiimimme on valmis auttamaan sinua jokaisessa vaiheessa. Ymmärrämme, että jokaisella yrityksellä on ainutlaatuisia tarpeita, ja räätälöimme palvelumme vastaamaan niitä.
-
Kattava palveluvalikoima: Liini Agency tarjoaa täydellisen palvelukokonaisuuden, joka kattaa nykytilanteen kartoituksen, kaupallisen prosessin uudelleenmuotoilun, teknisen toteutuksen ja koulutuksen. Tällä tavoin varmistamme, että kaikki vaiheet toteutetaan johdonmukaisesti ja yhteistyössä asiakkaan kanssa.
-
Liiketoiminnan kehittäminen: Emme vain asenna järjestelmää; keskitymme myös liiketoimintasi kehittämiseen. Työskentelemme kanssasi markkinoinnin ja myynnin prosessien parantamiseksi, jotta saat maksimaalisen hyödyn HubSpotin käytöstä.
-
Jatkuva tuki ja kehitys: Käyttöönoton jälkeen tarjoamme asiakkaillemme 1-3 kuukauden tukipalvelun, jossa autamme mahdollisissa ongelmissa ja tarjoamme lisäkoulutusta. Tavoitteenamme on varmistaa, että pystyt hyödyntämään HubSpotia tehokkaasti myös käyttöönoton jälkeen.
Valitse Liini Agency kumppaniksesi HubSpotin kanssa ja varmista, että saat kaiken hyödyn irti HubSpotistasi. Meidän kanssamme saat asiantuntevaa apua, joka keskittyy liiketoimintasi kasvuun ja menestykseen.
Varaa maksuton HubSpot-demo tästä!
Yhteenvetona
HubSpot on kattava ja skaalautuva ratkaisu, joka auttaa yrityksiä tehostamaan markkinointia, myyntiä, asiakaspalvelua ja verkkosivuja.
Jaa artikkeli
