Termiä kasvuhakkerointi käytettiin alun perin kuvaamaan lyhyen aikavälin nopeita ja kekseliäitä kasvustrategioita, mutta nykyään sekä kasvuhakkerointi että kasvuhakkeri viittaavat paljon laajempaan kokonaisuuteen.
Kasvuhakkeroinnissa keskitytään innovatiivisiin, rohkeisiin markkinointitoimenpiteisiin, joiden tavoitteena on saada nopeasti ja edullisesti paljon uusia käyttäjiä yrityksen tuotteille tai palveluille.
Kasvuhakkeri on henkilö, joka ymmärtää miten kyseiset toimenpiteet tehdään - sekä asiat niiden taustalla.
Tiivistetysti kasvuhakkeri on siis henkilö, joka osaa soveltaa dataa ja analytiikkaa luovasti ja uteliaasti, saadakseen aikaan nopeaa kasvua lyhyessä ajassa.
Hän on kuitenkin paljon muutakin - ja ennen kaikkea hyvin tietynlainen persoona.
Tästä blogitekstistä selviää kasvuhakkerin kolme tärkeintä ominaisuutta, kuka ylipäänsä on kasvuhakkeri, ja mitä hän tekee.
(kuva: Unsplash)
Kasvuhakkeri on verrattain uusi termi, ja on väitetty, että jopa kasvuhakkeroinnin “Mekassa”, Piilaaksossa, on vain muutama sata kasvuhakkeria.
On kuitenkin käynyt selväksi, että heitä kaikkia yhdistävät tietyt asiat.
Kasvuhakkeri osaa löytää kekseliäitä ja kustannustehokkaita vaihtoehtoja perinteisille markkinointikeinoille. Kalliiden markkinointitoimenpiteiden sijaan hän hyödyntää tehokkaasti digitaalisia kanavia, sosiaalista mediaa, sekä erilaisia tarkoin kohdennettuja kampanjoita.
Lisäksi ominaisuuksiin kuuluvat datan ja analytiikan ymmärrys ja hyödyntäminen, luovuus ja uteliaisuus. Hän haluaa opetella jatkuvasti uusia asioita ja on loputtoman kiinnostunut syistä hyvän asiakaskokemuksen taustalla.
👉 Lue myös: Näin muutat verkkosivusi myyntifunneliksi
(Kuva: Unsplash)
Toisin kuin esimerkiksi insinöörillä, kasvuhakkerilla ei yleensä ole vaatimusta koulutustaustasta tai tietystä osaamisesta.
🕵️ Kasvuhakkerointi onkin enemmän ajattelutapa kuin tietty tutkinto tai kokoelma tietotaitoa.
Kasvuhakkeria voi ajatella yhdistelmäksi markkinoijaa ja analyytikkoa. Hän pyrkii vastaamaan kysymykseen "Kuinka saan asiakkaita tuotteelleni?”, A/B-testien, data-analytiikan ja konversio-optimoinnin keinoin.
Tämä on kuitenkin pelkistetty kuvaus, sillä he osaavat myös kokeilla rohkeasti uusia tapoja toimia. Heillä on laaja työkalupakki, vilkas mielikuvitus, ja into tehdä asioita perinteisestä poikkeavalla tavalla.
Ymmärrys kasvun tekijöistä saadaan kokemuksen kautta, usein tilanteen pakottamana, kuten esimerkiksi startup-yrityksissä.
Taustalta löytyy kuitenkin aina datan, luovuuden ja uteliaisuuden yhdistelmä, joka ajaa kasvuhakkeria eteenpäin.
(Kuva: Unsplash)
Kasvuhakkerointi edellyttää tietysti muitakin ominaisuuksia ja se, mikä pohjimmiltaan saa kasvuhakkerin innostumaan, on jatkuva uuden oppiminen.
Mutta yleensä kasvuhakkeria kuvatessa nämä kolme ominaisuutta kuitenkin nousevat aina esiin.
Vaikka kasvuhakkeroinnin tavoitteena on nopea, usein jopa viraali kasvu, sen taustalla on datan ja analytiikan periksiantamaton hyödyntäminen.
Tuloksia seurataan ja toimintatapoja viilataan jatkuvasti A/B-testauksen pohjalta. Jatkuva testaus ja nopea reagointi ovat toiminnan keskiössä.
Kasvuhakkerilla on sen vuoksi analyyttinen lähestymistapa kasvuun ja intohimo kasvun mittarien seuraamiseen.
Nämä mittarit voivat olla mitä tahansa konversioprosentista uutiskirjeen tilaajien määrään.
He eivät kuitenkaan hyödynnä dataa kankeasti vain raportointimekanismina, vaan data ja data-analytiikka tarjoavat heille inspiraatiota parempien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen.
Datan ja analytiikan hyödyntäminen ei yksin riitä. Ne on yhdistettävä luovaan tapaan tehdä ja ajatella.
Kasvuhakkeri nojaa dataan, mutta osaa hyödyntää sitä luovalla tavalla uusien asiakkaiden houkuttelemiseen ja nykyisten asiakkaiden pitämiseen.
"Kasvuhakkerointi on sekä taidetta että tiedettä.”, kertoo Bebon perustaja Michael Birch, yksi ensimmäisistä kasvuhakkereista.
Kasvuhakkeri on siis sekoitus analyyttista ja luovaa henkilöä. Luovuus auttaa visioimaan asiakkaan kannalta parhaan tuotteen, ja analyyttinen puoli virtaviivaistaa prosessit.
Datan ja mittareiden ohjaamana he ovat luovia ongelmanratkaisijoita, jopa “psykologeja”: He ymmärtävät asiakkaiden ajatusmaailman ja ratkaisevat asiakkaiden ongelmia innovatiivisilla tavoilla.
Kasvuhakkerit ovat loppumattoman uteliaita ja heillä on jatkuva halu oppia. He ovat kiinnostuneita asiakkaiden käyttäytymisestä, erityisesti verkossa.
Heitä kiehtoo se, miten nettisivuilla vierailevasta henkilöstä konvertoidaan asiakas ja miten tuo asiakas sitoutetaan brändiin.
Epäloogisesti kasvuhakkeri ei välttämättä välitä niinkään siitä, että kasvua tapahtuu, vaan hän haluaa ymmärtää syyt kasvun taustalla.
Tämä uteliaisuus johtaa tuotteen ja käyttäjäkokemuksen syvään ymmärtämiseen.
Hän ei myöskään ole koskaan valmis, vaan tietää, että uutta kasvua on aina saavutettavissa.
Hyvänä esimerkkinä Facebookilla on yli 2 miljardia käyttäjää - ja silti myös pelkästään kasvuun keskittyvä tiimi.
(Kuva: Unsplash)
Kasvuhakkerointi oli kriittinen osa AirBnB:n alkuaikojen tunnettuuden sekä asiakaskunnan kasvua.
AirBnB hyödynsi kasvussa Craigslistia (Yhdysvaltalainen tori.fi tai “keltaiset sivut”). Kyseisestä markkinapaikasta saatiin liikennettä verkkosivuilla nopeasti ja pienellä vaivalla.
Miten?
No, joka kerta kun AirBnB:n silloisella toimialueella tehtiin vuokrailmoitus Craigslistissa, he lähettivät sähköpostia kodin omistajalle ja kysyivät, haluaisivatko he listata asuntonsa AirBnB:ssä.
Tämän jälkeen asunnon omistaja usein levitti sanaa tästä uudesta varausalustasta.
Sen jälkeen he kirjoittivat pätkän koodia, joka tekee saman asian automaattisesti.
Ensi alkuun ei ehkä kuulosta kovin helpolta, mutta pointti on, että he ymmärsivät tekniikan toimivuuden tekemällä työn ensin manuaalisesti. Kuten kasvuhakkeri ymmärtää, data todisti, että palvelulle löytyy valtavasti kysyntää.
He ymmärsivät myös, että avain menestykseen olisi saada asiakkaat tekemään työ heidän puolestaan.
Sen jälkeen AirBnB pyrki skaalaamaan prosessin suureen mittakaavaan automaation avulla.
AirBnB lisäsi ominaisuuden, jolla asiakkaat pystyivät kopioimaan ilmoituksensa napin painalluksella suoraan Craigslistiin. Näin yhdistettiin saumattomasti mahdollisimman suuri näkyvyys Cragslistin palvelussa, sekä AirBnB:n vuokraus- ja maksujärjestelmien helppokäyttöisyys.
AirBnB:n kasvu jatkuu tänäkin päivänä. Verkkosivustoa ja käyttöliittymää optimoidaan, uusia ominaisuuksia, tuotteita ja palveluita lisätään, ja tietysti laajennutaan uusille markkinoille.
(Kuva: Giphy)
Kasvuhakkeri pyrkii innovatiivisiin, rohkeisiin markkinointitoimenpiteisiin, joiden tavoitteena on saada nopeasti ja edullisesti paljon uusia käyttäjiä yrityksen tuotteille tai palveluille.
Kasvuhakkerointi on enemmän ajattelutapa kuin tietty tutkinto tai kokoelma tietotaitoa