CRO:n mittari on konversioaste (%), eli toteutunut toimenpide jaettuna sivujen kävijämäärällä. Jos 100 kävijästä 1 tekee toivomasi toimenpiteen, konversioaste on 1 %. Tyypillisesti hyvä konversioprosentti 1-4 %, mutta usein on parempi mitata konversioasteen kasvua kuin tähdätä tiettyyn prosenttiin.
Konversio-optimoinnin etu onkin siinä, että kävijämääriä ei tarvitse kasvattaa; Tarkoituksena on saada suurempi määrä verkkosivun nykyisistä kävijöistä konvertoitumaan, eli toimimaan toivotulla tavalla. Näin ollen kulut ovat usein pienemmät kuin uusissa markkinointipanostuksissa ja monesti varsin pienillä toimenpiteillä voidaan saada merkittäviä tuloksia.
Ei ole olemassa yhtä oikeaa tapaa tehdä konversio-optimointia, mutta kaikkia tapoja yhdistää analytiikan hyödyntäminen ja tulosten seuranta.
Miten konversio-optimointi sitten käytännössä toteutetaan? Tässä blogissa käsitellään 5 tärkeintä konversio-optimoinnin tekniikkaa, joilla pääset alkuun.
1. Hyödynnä dataa
Konversio-optimointi ei onnistu ilman ymmärrystä siitä, mitä kävijät sivustollasi tekevät. Tämän selvittämiseksi olennainen työkalu on web-analytiikka, kuten Google Analytics.
Web-analytiikka auttaa selvittämään vierailijoiden toimintaa sivuillasi. Analytiikkatyökaluilla näet esimerkiksi miltä sivuilta kävijät poistuvat nopeimmin ja missä vietetään eniten tai vähiten aikaa. Web-analytiikka paljastaa myös mahdolliset rikkinäiset linkit ja lomakkeet sivustollasi, jotka ovat usein yksi suurimmista konversion esteistä.
Tunnistettuasi ongelmakohdat, voit keskittyä niiden korjaamiseen. Tässä hyödynnetään monesti A/B-testausta: Uudistuksista tehdään kaksi eri versiota ja seurataan kumman uudistuksen avulla saadaan parempi konversioaste.
Web-analytiikka mahdollistaa myös ns. lämpökarttojen laatimisen. Nämä lämpökartat kertovat esimerkiksi kuinka sivuja selataan ja mihin kävijät klikkaavat. Tämän tiedon avulla voidaan vaikkapa call-to-action -painikkeiden sijoittelu optimoida parhaan konversioasteen saavuttamiseksi.
2. Optimoi otsikot ja sisältö
Tekstit ja etenkin otsikot ovat verkkosivujesi näkyvin sisältö.
Todennäköisesti noin 80% vierailijoista lukee sisällöstäsi pelkän otsikon, joten otsikoiden muuttaminen voi olla nopein tie konversioasteen parantamiseen.
Otsikoiden optimoinnissa Web-analytiikka auttaa kertomaan kasvattiko otsikon muuttaminen klikkauksia ja sisällön parissa vietettyä aikaa. Otsikot kannattaa muuttaa A/B-testausta hyödyntäen, jolloin toimivimman otsikon valinta helpottuu.
Sisällössä kannattaa keskittyä asiakkaan tarpeisiin. Mieti miten toivomasi konversio auttaa asiakasta hänen ongelmansa ratkaisussa ja optimoi sisältö tämän mukaisesti. Keskity tarjoamaan asiakkaalle lisäarvoa ja kerro miksi palvelusi on paras ratkaisu hänen tarpeisiinsa.
Pidä huoli, että teksti ohjaa asiakasta konversion pariin esimerkiksi tekstiin upotettujen linkkien kautta. Luonnollisesti myös tekstisisällön muutokset kannattaa analysoida A/B-testauksen avulla ja Web-analytiikkaa hyödyntäen.
3. Lisää konversiomahdollisuuksia
Konversioita tapahtuu sivustollasi useassa eri paikassa, esimerkiksi kotisivulla ja blogissa. Sivujen sisällä tuleekin olla useita mahdollisuuksia konversioon, kuten linkkejä tekstissä, call-to-action -painikkeita, tai sopivassa määrin pop-up -ikkunoita.
Vähimmillään sivun loppuun kannattaa sijoittaa lomake tai painike, jonka tavoitteena on konversio. Paras konversioaste kuitenkin saavutetaan tekemällä konversiosta luonnollinen osa tekstiä. Tämän voi toteuttaa lisäämällä aiheeseen liittyvän kysymyksen tai call-to-action kehotuksen osaksi tekstiä.
4. Paranna käyttäjäkokemusta
Tärkeä osa konversio-optimointia on varmistaa, että asiakkaan on helppo löytää tarvitsemansa tieto ilman häiriöitä. Pop-up-ikkunoista on usein hyötyä, mutta pidä huoli ettei niitä ole liikaa. Jokaisella sivulla pomppaavat ikkunat yleensä häiritsevät käyttää, kuin tuovat hyötyä.
Sivustosi yleinen käytettävyys, esimerkiksi tarpeeksi väljä ulkoasu jota on helppo selata, ja sivujen nopea latautuminen, on myös tärkeää. Sivuston ulkoasussa usein vähemmän on enemmän.
Varmista, että sivustosi on optimoitu myös mobiilikäyttäjille. Painikkeiden ja sisällön sijoittelu, sekä sivuston nopea latautuminen ovat erityisen olennaisia selattaessa nettisivuja mobiililaitteella.
Sivustosi käyttökokemusta voidaan parantaa myös lisäämällä sisällön oheen live chat -mahdollisuus. Monesti konversion esteenä ovat kysymykset joihin kävijä ei heti saa vastausta, jolloin live chat ratkaisee tämän ongelman vaivattomasti.
5. Lisää toimintokehoitteita (Call-to-action)
Jo useasti esille tullut call-to-action (CTA), eli toimintokehotus, on yksi tärkeimmistä konversio-optimoinnin työkaluista.
Ihmiset käyvät sivustollasi saadakseen tiettyyn ongelmaansa ratkaisun. Call-to-action kertoo kävijälle selkeästi mitä hänen tulee tehdä saadakseen tuon ratkaisun. CTA voi ohjata asiakasta eteenpäin sisältösi parissa, tarjota suoraa apua kuten opasta tai kurssia, tai pyytää ottamaan yhteyttä lisätietoja varten.
Mitä tahansa pyydätkin vierailijaa tekemään, on tämän call-to-action kehotuksen syytä olla selkeästi esillä verkkosivuillasi. Riittävästi esillä oleva ja selkeä kehotus toimintaan on yksi parhaista tekniikoista konversioasteen parantamiseen.
Call-to-action -mahdollisuuksia tulee olla runsaasti, mutta ei kuitenkaan häiritsevän paljon. CTA, kuten muutkin konversio-optimoinnin tekniikat, siirtyy parhaiten käytäntöön jatkuvan testauksen ja mittauksen kautta.
Yhteenvetona
Konversio-optimoinnin tavoitteena on, että nykyistä suurempi määrä verkkosivujesi vierailijoista tekee siellä toivomasi toimenpiteet. Konversioaste (%), eli toteutunut tavoite jaettuna sivujen kävijämäärällä, mittaa optimoinnin tuloksia.
Konversio-optimointia voidaan tehdä monella tavalla, mutta yleisesti 5 tärkeintä tekniikkaa ovat:
👉Hyödynnä dataa
Web-analytiikka, kuten Google Analytics, auttaa selvittämään mitä kävijät sivustollasi tekevät ja mistä löytyvät ongelmakohda
👉Optimoi otsikot ja sisältö
Otsikot ovat verkkosivujesi näkyvin sisältö. Otsikoita muuttamalla voidaan saavuttaa nopeasti parempi konversioaste.
👉Lisää konversiomahdollisuuksia
Sivustollasi kannattaa olla useita mahdollisuuksia konversioon, esimerkiksi linkkejä tekstissä, call-to-action -painikkeita, tai sopivassa määrin pop-up -ikkunoita.
👉Paranna käyttäjäkokemusta
Tärkeä osa konversio-optimointia on varmistaa, että asiakkaan on helppo löytää tarvitsemansa tieto ilman häiriöitä. Painikkeiden ja sisällön sijoittelu, sekä sivuston nopea latautuminen ovat erityisen olennaisia selattaessa nettisivuja mobiililaitteella.
👉 Lisää Call-to-actioneita
Mitä tahansa pyydätkin vierailijaa tekemään, on tämän call-to-action kehotuksen syytä olla selkeästi esillä verkkosivuillasi. Riittävästi esillä oleva ja selkeä kehotus toimintaan on yksi parhaista tekniikoista konversioasteen parantamiseen.
Tarvitsetko apua konversioasteen kasvattamiseen? Varaa meille aika maksuttomaan menestyskonsultointiin 👉.
Jaa artikkeli
