Skip to content

Asiakas­kokemus ja palvelu­muotoilu

Unohtumaton asiakaskokemus jättää pysyvän vaikutuksen, eikö vain? Se voi erottaa brändisi kilpailijoista ja lisätä asiakasuskollisuutta. Asettamalla poikkeukselliset kokemukset etusijalle et pelkästään tyydytä asiakkaitasi, vaan teet heistä myös brändisi puolestapuhujia.

Missä voimme auttaa

Ihmiskeskeistä tutkimusta ja testausta

Unohtumaton asiakaskokemus jättää pysyvän vaikutuksen, eikö vain?

Asiakaskokemusten suunnittelussa käytämme palvelumuotoilua, joka keskittyy palveluiden luomiseen ja parantamiseen asiakaskokemuksen ja organisaation suorituskyvyn kehittämiseksi. Palveluiden loppukäyttäjät ovat suunnittelun keskiössä. Hyödynnämme muotoiluperiaatteita ja -menetelmiä varmistaaksemme, että lopputulos on käyttäjäkeskeinen, tehokas ja tuo arvoa sekä asiakkaillemme että heidän asiakkailleen.

  • Käyttäjäpolut ja -skenaariot
  • Tuote- ja palvelukehityskartat
  • Konseptisuunnittelu ja langat
  • Prototyypit
  • Palvelumuotoilu
  • Palveluiden 'pelillistäminen'
Missä voimme auttaa

Ihmiskeskeistä tutkimusta ja testausta

Ihmiskeskeisten palveluiden tarjoaminen edellyttää perusteellista ymmärrystä loppukäyttäjien tarpeista, tunteista ja arvoista. Käytämme erilaisia tutkimusmenetelmiä kerätäksemme tietoa ja näkemyksiä käyttäjien käyttäytymisestä ja mieltymyksistä, jotta voimme suunnitella heille parhaiten sopivia ratkaisuja. 

Autamme myös käytettävyystestauksessa, jonka avulla analysoimme ja kehittämämme tuotteita ja palveluja vastaamaan paremmin eri käyttäjäryhmien tarpeita.

  • Asiakaskokemus- tutkimukset
  • Segmenttien ja ostajapersoonien määrittäminen
  • Käyttäjätestaus ja käytettävyyssuunnittelu
  • Esteettömyys- ja inklusiivisuussuunnittelu
  • Emotionaalinen muotoilu
Tavoitteemme on luoda kiinnostavia ja käyttäjäystävällisiä asiakaskokemuksia loppukäyttäjille.
Head of Design

Design tiimin vetäjänä minuun voi olla yhteydessä missä tahansa suunnitteluun liittyvässä asiassa.

kauri

Kauri Salonen

Head of Design
Kauri@liini.agency
(+358) 457 837 8539