Nykytilanteen analysointi ja asiakaspolun mallinnus
Liini Loop aloitetaan asiakkaiden ja heidän tarpeidensa tarkalla tutkimisella erilaisilla UX-metodeilla. Tutkimusvaiheessa ei ole kyse pelkästään datan keräämisestä, vaan se on tutkimusmatka kohderyhmäsi sisimpään ja mieliin.
Käytämme tässä vaiheessa mm. kyselyjä, haastatteluja ja käyttäytymisanalyysejä, joiden pohjaltaa saamme syvällistä tietoa asiakkaiden motiiveista, kipupisteistä ja toiveista.
Tämä vaihe luo vahvan pohjan seuraavan vaiheen suunnittelutyölle, kun lähdetään rakentamaan huippuluokan asiakaskokemuksia.
Kokemuksen muotoilu ja prototypointi
Toiseen vaiheeseen, luova tiimimme muuttaa ideasi konkreettiseksi toteutukseksi. Kehitämme verkkoprototyypin, joka antaa omakohtaisen kuvan siitä, miten asiakkaasi kokevat palvelun.
Samalla sovellamme ihmiskeskeisen suunnittelun periaatteita asiakaspolun laatimiseen ja varmistamaan, että ymmärrämme syvällisesti asiakkaidesi vuorovaikutusta ja tunteita heidän kokemuksensa aikana.
Tämä vaihe mahdollistaa visuaalisen kokemuksen, jota pääsee klikkailemaan sekä hyvän pohjan seuraavan vaiheen tekniselle toteutukselle.
Muutetaan visio todellisuudeksi
Kun prototyyppi on valmis ja kattava käsitys asiakaspolusta, siirrymme Liini Loopin kolmanteen vaiheeseen. Tässä vaiheessa tapahtuu taikuutta - kokeneet kehittäjämme muuttavat prototyypin täysin toimivaksi palveluksi = asiakaskokemukseksi.
Kehitystiimimme hyödyntää prototyypistä ja asiakaspolun kartoituksesta saatuja tietoja ja rakentaa varsinaisen alustan huolellisesti. Kyse ei ole vain koodauksesta, vaan mukaansatempaavan ja intuitiivisen kokemuksen luomisesta, joka vastaa täydellisesti brändi-identiteettiäsi ja asiakkaiden odotuksia.
Liini Loopissa sovelletaan ketteriä kehitysmenetelmiä, joiden avulla voidaan mukautua ja soveltaa liiketoiminnan tarpeiden mukaan. Laadunvarmistustoimenpiteillä varmistetaan, että alustan jokainen klikkaus täyttää korkeimmat standardit ennen kuin se esitellään asiakkaille.
Jatkuvaa kasvua ja ymmärryksen luomista
Viimeisessä vaiheessa palvelu siirretään tuotantoon sekä huolenpitopalvelumme Liini Caren piiriin.
Julkaisun yhteydessä palveluun aktivoidaan palautteenkeräys-työkalun, jotta saat arvokasta palautetta uudesta palvelusta. Palaute kanssasi sovituissa tapaamisissa sekä suosittelemme jatkokehitysaskeleet palautteiden perusteella.
Julkaisun yhteydesäs aloitetaan valituissa kanavissa kasvumarkkinointi sekä SEO-työt, jolla saadaan oikeat kohderyhmät verkkopalvelun pariin. Näin saat palvelun tuottamaan mahdollsimman nopeasti ja asiakkaasi löytävät palvelun pariin.
Mittaamme analytiikan avulla konversiota, asiakaskokemusta sekä hakukonetuloksia.
