Oletko pohtinut, minkälaisten brändipersoonien ohi kuljet kaupungin kaduilla kävellessäsi?
Brändipersoona on hahmo, joka edustaa brändiäsi. Brändin persoona on samanlainen kuin meillä ihmisillä: se koostuu olemuksesta, piirteistä, tavoista toimia ja käyttäytyä. Brändipersoonaa voi muokata mieleisekseen, eli tässä tapauksessa sellaiseksi, jota brändin pääkohderyhmä arvostaa.
Sukellamme tässä blogissa siihen, mitä brändin persoonallisuus on, miten työstää brändipersoonaa ja miksi sillä on väliä. Blogi on toinen osa sarjastamme “Menestyvä brändi viikossa”. Sarjassa käydään läpi seitsemän vaihetta, jolla rakennat menestyvän brändin viikossa.
Pääset tutustumaan edelliseen osaan alla olevasta linkistä.
OSA 3 – Rakenna bränditarina, joka koukuttaa ja kutsuu asiakkaat mukaan 👉
Päivä 2 – Brändipersoonan luominen, mutta mikä on se on?
🎙️ Kuuntele Podcast aiheesta: Episode 2 – Brand personas – What are they and why should I have one.
Brändipersoona on joukko sellaisia piirteitä, joita yrityksen pääkohderyhmä arvostaa ja minkälaiseksi yritys haluaa brändinsä nähtävän. Persoona koostuu tavoista toimia, olemuksesta sekä näiden myötä näkyy myös brändin “käyttäytymisenä” eli esimerkiksi tekoina ja osallistumisena yhteiskunnalliseen keskusteluun. Yrityksen brändipersoonaa voi pohtia esimerkiksi kysymyksellä “Jos brändi olisi henkilö, minkälainen se olisi?”.
Toisin kuin meidän ihmisten persoonaa, brändipersoonaa voi muokata. Muokkaus ei tapahdu yhdessä yössä, vaan vaatii pitkäaikaista työstöä läpi koko organisaation. Brändipersoonan muotoilu aloitetaan pohtimalla, minkälaisena persoonana brändi halutaan nähtävän. Valittuja piirteitä on kehitettävä systemaattisesti. Persoonan tulee näkyä yrityksen arvoissa, johdon työskentelyssä, tuotteissa, palveluissa, prosesseissa, markkinoinnissa, viestinnässä, tapahtumissa sekä asiakaspalvelussa ja muuten työyhteisössä. Brändipersoona vaikuttaa myös brändin tekoihin ja esimerkiksi sponsorointikohteisiin. Persoonallisuuden piirteet kannattaa valita pohtien, koska ne auttavat rakentamaan emotionaalista yhteyttä valitsemaasi kohderyhmään.
Brändipersoonan elementit
Brändipersoona muodostuu viidestä tärkeästä elementistä. Pohtiessa yritykselle ideaalia brändipersoonaa, on hyvä käydä läpi kaikki nämä alueet.
- Luonne: Minkälainen brändin luonne on? Onko se kiltti, ystävällinen, arrogantti, heittäytyjä, vakava tai jotain muuta? Luonteenpiirteiden kirkastuksessa pohdi, mitä piirteitä yrityksen pääkohderyhmä ja asiakkaat arvostavat? Esimerkki: Jos yritys tarjoaa tuotteita ja palveluita seniorikohderyhmälle tai lapsiperheille, on luontevaa, että brändin luonteenpirteitä ovat avuliaisuus, ystävällisyys, ymmärtäväisyys. Olisi brändi-identiteetin kannalta hieman ristiriitaista, jos kyseisen yrityksen persoonallisuus olisi kovin arrogantti, etäinen ja kylmä.
- Ulkoasu: Brändin ulkoasu on sen visuaalinen identiteetti, joka sisältää logon, värit, typografian, valokuvat, jotka kaikki sointuvat yhteen. Ulkoasu ei tarkoita vain logoa. Se on kaiken kattava, läpileikkaava estetiikka, joka tulee esiin kaikissa brändin julkaisuissa – ulkoisten julkaisujen lisäksi myös sisäisessä viestinnässä.
- Fontti: Brändille tulee valita kirjasintyyppi eli fontti, jolla sen kaikki julkaisut kirjoitetaan. Brändi voi valita kirjoittaa logon yhdellä fontilla, tekstien otsikot yhdelaisella fontilla ja leipätekstin kolmannella fontilla. Näin kirjoitetun tekstin visuaalinen linja pysyy yhdenmukaisena.
- Ääni: Brändin äänimaailma ilmentyy yrityksen musiikissa ja mainosten puhutuissa teksteissä. Esimerkki: spa-hoitolan äänimaailma noudattaa brändin rauhallista ja rentoutusta tarjoavaa olemusta. Brändin äänimaailma on näin ollen myös rauhallinen.
- Toiminta: Brändin toiminta ja teot ovat niitä asioita, minkälaisena brändi koetaan.
Millainen brändipersoona olet?
Laadimme brändipersoonan luomista varten helpottavan bränditestin, jonka avulla selvität helposti millainen brändi olet ja mitkä ovat brändisi vahvuudet.Tee testi tästä 👉3 syytä rakentaa brändipersoona
Brändin persoonallisuus on kriittinen osa brändin asemointia markkinassa sekä erottautumista. Brändipersoonallisuus inhimillistää brändin antamalla sille ihmismäisiä piirteitä ja vivahteita. Vahvaan brändipersoonaan on helppo samaistua ja luoda asiakassuhde, jonka vuoksi sillä on valtava rooli asiakashankinnassa, brändiuskollisuuden parantamisessa ja brändiomaisuuden rakentamisessa.
1. Edistää kilpailukykyä
Brändin persoonallisuus on yksi tärkeimmistä tekijöistä, joilla brändisi erottuu kilpailijoista. Samaa tuotetta tai palvelua voidaan markkinoida selvästi eri tavoin persoonallisuuden mukaan. Tärkeintä on kehittää persoonallisuus, joka on aito juuri yrityksellesi ja koko organisaatiolle ja jota voi johdonmukaisesti kehittää.
2. Lisää brändin tunnettuutta
Erinomaisen brändin persoonallisuus tekee brändistä tunnistettavan, tunnetun ja mieleenpainuvan. Asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat oppivat tuntemaan ja tunnistamaan yrityksen mainoksia jo mainoksen alusta lähtien tai kuulemastaan musiikista.
3. Vahvistaa asiakasuskollisuutta
Brändin persoona ja johdonmukainen viestintä, teot, markkinointi, tuotteet ja palvelut tuovat yritykselle myös uskollisia asiakkaita. Apple on tästä hyvä esimerkki.
Näin brändipersoona eroaa identiteetistä
Monesti brändipersoona ja -identiteetti menevät sekaisin, mutta ethän sekoita näitä keskenään? Brändi-identiteetti koostuu pääosin visuaalisista ja audioelementeistä, joita brändi käyttää esim. markkinoinnissa, tuotepakkauksissaan ja verkkosivustollaan. Brändi-identiteetti noudattaa yrityksen brändikirjaa, jota päivitetään säännöllisesti.
Brändipersoona muovautuu vuosien aikana, kun brändi kehittyy ja kasvaa. Identiteetti siis elää enemmän ajan mukana ja seuraa mm. ajankohtaisia tapahtumia ja visuaalisia trendejä, kun taas persoona on enemmän stabiili ja edustaa brändin arvoja, missiota ja visiota.
Brändin persoonallisuuden ominaisuudet
Brand Personality Framework on erinomainen tapa jakaa brändi eri persoonallisuustyyppeihin. Tyypit jakaantuvat viiteen osa-alueeseen: rehellisyys, jännitys, asiantuntevuus, hienostuneisuus ja lujuus.
1. Rehellisyys
Rehellisyys on piirteenä ihailtava ja useimpien brändin tavoitteissa. Brändin persoonallisuuden ulottuvuutena rehellisyys kuvastaa brändin luotettavuutta sekä aitoutta.
Rehellisyyteen rinnastettavia piirteitä ovat:
- Terveellisyys ja hyvinvointi
- Luotettavuus
- Aitous
- Iloisuus
- Yhteisöllisyys
2. Jännistystä janoavat
Jännitystä janoavat brändit hyödyntävät esimerkiksi mainonnassaan suureleisiä tehosteita ja visuaalista linjaa. Mainonnassa kuvataan usein myös esim. extremeurheilua tai muuta adrenaliinia tuottavaa toimintaa. Myös julkkisten suositukset ovat suosiossa. Esimerkkejä brändeistä ovat Nike, MTV, Disney, GoPro ja Red Bull.
Jännitykseen rinnastettavia piirteitä ovat:
- Intohimo
- Seikkailunhalu
- Innostus
- Rohkeus
- Mielikuvitus
- Uskallus
3. Asiantuntijuus
Asiantunteva brändi nähdään luotettavana ja vakaana asiantuntijana. Tämän persoonallisuuspiirteen brändit ovat itsevarmoja ajatusjohtajia ja vastuullisia luottamuksen tekijöitä.
Asiantuntijuuteen rinnastettavia piirteitä ovat:
- Älykkyys
- Luotettavuus
- Menestys
- Periaatteellisuus
- Tunnollisuus
- Jämäkkyys
4. Hienostuneisuus
Hienostuneelle brändille ominaista on viehättävyys ja ylellisyys. Tämän kategorian brändit mielletään premium-brändeiksi, joilla on yleensä tarkkarajainen kohdeyleisö.
Hienostuneisuuteen rinnastettavia piirteitä ovat:
- Eleganssi
- Rauhallisuus
- Luottamus
- Taktisuus
5. Lujuus
Lujuuteen kuuluvia brändiominaisuuksia ovat seikkailunhaluisuus ja atleettisuus. Lujat ja vankat brändit on rakennettu näyttäytymään ahkerina, autenttisina ja vauhdikkaina.
Lujuuteen rinnastettavia piirteitä ovat:
- Kovuus
- Atleettisuus
- Ulkoilmaurheilusta nauttivat
- Luotettavuus
12 Brändipersoonatyyppiä ja esimerkkejä menestyneistä brändeistä
Avain brändin persoonallisuuden vakiinnuttamiseen ja menestykseen on määrittää kohdemarkkinaa kiehtova brändin arkkityyppi ja rakentaa brändiä systemaattisesti arkkityypin kaltaiseksi. Alta voit tutustua 12 tunnistettuun arkkityyppiin, jotka pohjautuvat ihmisen perustarpeisiin ja luonteenpiirteisiin. Moniin brändeihin voi tuntea samaistuvansa ja tässä piileekin brändin rakennuksen juju: mitä useampi kuluttaja samaistuu luomaasi brändiin, sen suurempi massa yritykselle on mahdollista saada sitoutuneita asiakkaita.
Johtajat
Brändiä, joka näyttää suuntaa, järjestys, vakaus ja hallinta. Brändiä kuvaillaan usein itsevarmaksi, hallitsevaksi ja vahvaksi.
Esimerkkibrändejä ovat: Rolex, Mercedes-Benz, IBM, Microsoft
Huolehtijat
Nämä brändit ovat erittäin myötätuntoisia, empaattisia, lämpimiä sekä epäitsekkäitä.
Esimerkkibrändejä ovat: Toms, WWF, Johnsons Baby Creator: Inspiroiva, rohkea, luova, omaperäinen
Tuotemerkkiesimerkkejä : Apple, Adobe, Lego
Vapaus motivoit
Näitä arkkityyppejä motivoi riippumattomuus ja täyttymys. Viaton: Positiivinen, optimistinen, rehellinen ja puhdas. Brändiesimerkkejä: Dove, Aveeno, Whole Foods Sage: Totuus, viisaus ja äly Brändiesimerkit: Audi, Google, BBC, Explorer: Itsenäisyys, vapaus, rohkeus
Brändiesimerkkejä: The North Face, Jeep, Patagonia
Sosiaalisuus motivoi
Näitä arkkityyppejä motivoi kuuluminen ja nautinto. Rakastaja: Intimiteetti, aistillisuus, empatia, kiintymys
Brändiesimerkit: Chanel, Victoria’s Secret, Alfa Romeo, Cadbury Jester:
Hauskoja, hauskanpitoa rakastavia, leikkisä, optimistisia ovat: Old Spice, M&M’s, Ben & Jerry’s Citizen:
Maanläheinen, yksinkertainen , vilpitön, ahkera
Brändiesimerkkejä: Ikea, Walmart, Target
Egomotivoituneita
Näitä arkkityyppejä motivoi riski ja mestaruus.
Kapinallinen/laiton: Johtajuus, häiriö, anarkia, rohkeus
Merkkiesimerkkejä: Harley Davidson, Diesel, Virgin
Taikuri: Visionäärinen, innovatiivinen, mystinen, karismaattinen
Esimerkkejä: Disney, Coca-cola, Mastercard
Sankari: Rehellinen, rohkea, vahva, pätevä
Esimerkkejä: Nike, FedEx, Gatorad
Brändipersoonan rakentamisen palaset
1. Määrittele persoonallisuus, johon kohdeyleisösi samaistuu
Kohdeyleisö on ihmisryhmä, jotka ovat todennäköisimmin kiinnostuneita yrityksestä. Voit kartoittaa yrityksen kohdeyleisöä kysymyksillä, kuten “minkälaisia tarpeita asiakkailla on, mitä ikäluokkaa he edustavat ja esimerkiksi mistä päin he ovat maantieteellisesti”. Tarkenna kohdeyleisöä ja sen piirteitä. Kun keräät tietoja ideaalista kohdeyleisöstä, saat tietoa siitä, mikä potentiaalisissa asiakkaissa resonoi.
2. Listaa brändisi persoonallisuuspiirteet
Kun tiedät, minkälaista kohderyhmää tavoittelet, voit määritellä brändisi persoonallisuuden piirteet erityisesti siitä näkökulmasta, minkälaisena kohdeyleisö brändiä arvostaisi.
Kun brändin persoonallisuutta kehitetään, on pohdittava, miten brändi näyttäytyy nyt ja millainen persoonallisuus sillä on? Miltä haluat saada ihmiset tuntemaan? Kirjoita viisi persoonallisuuden piirrettä, jotka ilmentävät brändiäsi.
3. Tutki kilpailijoita
Kilpailijoiden ymmärtäminen antaa sinulle käsityksen siitä, kuinka voit rakentaa brändistäsi erottautuvan. Listaa kilpailjoiden brändiarkkityypit ja identiteetti sekä pohdi kilpailijan kohdeyleisöä. Onko brändisi hyvä olla kilpailijan kaltainen vai erilainen?
4. Rakenna yhtenäinen brändi-identiteetti ja puhetapa
Kun brändin arkkityyppi on kuvattu, rakenna brändille yhtenäinen visuaalinen identiteetti (tuleeko tästä oma teksti? Tästä linkki siihen) tukemaan brändiä. Jos brändisi tavoittelee esimerkiksi luotettavaa ja asiantuntevaa kuvaa itsestään, on visuaalisesta identiteetistä parempi jättää leikittely vähemmälle. Samaan aikaan on hyvä miettiä, minkälainen puhetapa brändillä on. Tässä esimerkin tapauksessa vitsit, slangisanat ja ilmaisut on ehkä hyvä jättää sikseen yrityksen äänestä eli tone of voicesta.
5. Pysy johdonmukaisena
Kun brändiin liittyvistä elementeistä on sovittu, kouluta visuaalinen identiteetti eri puolilla organisaatiota. Näin koko yritys pystyy hyödyntämään visuaalista linjaa ja siihen kuuluvia elementtejä.
Näin luot oman brändipersoonan – vain 5 vaihetta
Brändipersoonan luomisen 5 vaihetta
- Määritä kohderyhmäsi
- Luo brändilupaus
- Määritä puhetapasi
- Rakenna ulkoasu
- Valitse millaisen fiiliksen välität
- Yhdistä piirteesi arkkityyppiin
Rakensimme kätevän työkalun, jolla voit itse rakentaa oman brändipersoonan. Työkalu kertoo mikä brändipersoona sopii juuri brändillesi.
Millainen brändipersoona olet?
Laadimme brändipersoonan luomista varten helpottavan bränditestin, jonka avulla selvität helposti millainen brändi olet ja mitkä ovat brändisi vahvuudet.Tee testi tästä 👉Persoonallinen brändi, uskolliset asiakkaat
Persoonallisuuden luominen brändillesi tekee yrityksestä inhimillisemmän. Tämän lisäksi saat aiempaa paremman yhteyden asiakkaisiisi, sillä ainakin osalla kohderyhmästä on mahdollisuus samaistua brändiisi. Tämä taas lisää asiakasuskollisuutta ja kasvattaa näin asiakkuuksien arvoa.
Jaa artikkeli
