Meidän jokavuotuinen Spring Break oli taas tänä keväänä, jonne pääsimme lähtemään koko tiimin voimin. Reissut ovat olleet aina teemamatkoja, josta tämäkään vuosi ei ollut poikkeus. Viime vuonna yrityksemme kulki vielä nimellä Sitely, joten päätimme ottaa teemaksi Liini Agencyn toimintatapojen suunnittelua ja samalla siirtää konttori työympäristöön, joka on motivoiva.
Aikaisempina vuosina olemme reissanneet Kroatiaan ja Ranskaan, joten etelä-eurooppa tuntui hyvältä vaihtoehdolta tänäkin vuonna. Kohteeksi valikoitui upea Mallorcan saari, jossa palmut heiluvat rannalla ja espanjalaiset tapakset täyttävät päivällispöydän.
Mallorcan pohjoispuolelta Alcudiasta löytyi upea villa, johon koko tiimi mahtui hyvin ja siellä oli hyvät fasiliteetit workshoppaukseen, uimiseen, lenkkeilyyn, yms.
Aikaisempien vuosien Spring Breakeilla on ollut pitkät päivät ja tiukat ohjelmat, mutta tällä kertaa fokus oli jokaisella oman roolin rakentamisessa uuden brändin portfolioon sekä narratiiviin sopivaksi. Toki ihan perinteinen asiakastyöskentely palavereiden muodossa palmujen alla koettiin myös rentouttavaksi.
Pidimme muutaman workshopin, jossa päämääränä oli saada brändillemme tuoreita toimintatapoja tuomalla muotoiluajattelua osaksi työskentelyämme. Workshopeissa saatiin mm. uusia ideoita oman roolin työskentelytapoihin ja asiakasratkaisuihin.
Muotoiluajattelu, kuten design thinkingin empatia-vaiheen hyödyntäminen työssä nousi tärkeäksi osaksi sekä Lean UX:n prototyyppien suunnittelu ja rakentaminen.
Parasta työskentelyssä ulkomailla oli selvästi kiireettömyys ja yhteinen aika koko tiimin kesken, jota Suomessa etätyöskentelyssä ei pääse samalla tavalla rakentumaan.
Matkan aikana oli paljon huikeita kokemuksia, jotka jäivät pysyvästi mieleen, kuten yhteiset lenkit rannalla, kiipeäminen vuorille, pyöräretkelle sekä El Clásicon katsominen paikallisten kanssa paikallisbaarissa.
Tiimiltä nousi tärkeänä kokemuksena kollektiivinen ruoanlaitto omalla villalla, johon kaikki pääsivät osallistumaan. Jokaisella oli ruaonlaitossa eri rooleja aina tapasten laittamisesta hyvien drinkkien rakenteluun.
.jpg?width=4000&height=2252&name=20240422_205742%20(1).jpg)
Reissun viimeisenä päivänä oli järjestetty yhteinen extreme-aktiviteetti, jossa päästiin hyppäämään kalliolta mereen ja laskeutumaan köydellä vuoren rinnettä. Aktiviteetti valikoitui Liinin mission takia, koska suunnittelemme ja toteutamme huippuluokan asiakaskokemuksia ja kokemuspalveluihin liittyy aina paljon samoja elementtejä.
Palvelumuotoilun näkökulmasta oppaamme osasi rakentaa meille juuri sopivan kokonaisuuden, jossa jokaisen tarpeet ja osaamistaso huomioitiin. Oli ilo huomata, että tätä samaa ideologiaa käytämme asiakaskokemusta rakentamisessa Liinillä monelta osin.
Aistikkaan kokemuksen rakentumiseen vaikutti suuresti oppaamme taito johtaa ja kuljettaa meitä koko pienen seikkailun ajan. Opas osasi rakentaa palvelun, hyödyntää olosuhteita sekä tunnistaa ryhmän dynamiikan tarpeeksi hyvin, jotta sai jokaiselle persoonallisen kokemuksen. Suuri kiitos oppaallemme, josta otamme mallia tulevien “experience design”-palveluiden suunnittelussa.
Paluu reissusta kotiin piti olla helppo ja nopea pyrähdys suorilla lennoilla. Saavuttuamme lentokentälle saimmekin kuulla, että Suomen päässä riehui lumimyräkkä ja meidän lennot oli peruttu. Arvio paluusta annettiin kolmen päivän päähän.
Saimme lentoyhtiön kanssa kuitenkin neuvoteltua muutamien pomppujen kautta paluulennot, jos tiimi jaetaan kahtia. Näin tehtiin ja osa pääsi lähtemään suoraan kotiin ja toinen osa jäi nauttimaan Mallorcasta vielä yhdeksi illaksi.
Workshopeissa ideoimamme uudet toimintamallit, työkalut ja prosessit päätimme ottaa Suomessa heti käyttöön ja pilotoida mahdollisimman nopeasti. Yhtenä ideana oli kehittää sisäisiä prosesseja ja tuoda niihin “experience designia” mukaan.
Liinin porukalla on ollut Sitely ajoista lähtien kerran kuussa TGIF-palaveri, jossa on jaettu osaamista, käyty tulosta ja asiakascaseja läpi ja tietenkin käyty aftereilla. Tämä koettiin kehittämisen paikaksi ja äänestimme tämän tradition kehittämisestä. Uusi konseptimme Mini Design Sprint muotoitui yhden illan aikana ja se on jo otettu käyttöön.
Mini Design Sprint on kuukausittain päivän kestävä sprintti, jossa jokainen tiimi valitsee asiakkaitaan ja prospekeja, jossa ideoidaan “Experience designin” avulla täysin uusia ja innovatiivisia uusia tapoja auttaa asiakkaitamme ja potentiaalisia uusia. Lopputuloksena parempi asiakas- ja työntekijäkokemus. Tästä lisää seuraavissa postauksissa.
Reissu oli kokonaisuutena erittäin onnistunut ja jokainen tiiminjäsen pääsi nauttimaan työskentelystä ulkomailla.
Ensi vuoden reissu tullaan suunnittelemaan jo tämän vuoden puolella ja siihen tullaan liittämään jokaisen OKR’t ja Liinin tavoitteet, joita kohti mennään.
Jaa artikkeli
