Aika startata uusi vuosi suuntaamalla katseet horisonttiin. Tuleva vuosi tuo paljon uutta teknologisten innovaatioiden, muotoilun ja kansainvälisten hankkeiden kautta Suomeen ja pohjoismaihin.
Vaikka viime vuosi on ollut monelle yritykselle ja ihmiselle rankka, on aika uudistua ja mukautua muuttuneisiin markkinoihin. Olemme kuunnelleet viimeisen vuoden aktiivisesti asiakkaitamme ja kartoittaneet markkinoiden tarpeita. Tämän ymmärryksen pohjalta olemme päättäneet uudistua paremmin vastaamaan asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin ja kehittyviin markkinoihin.
Viime vuosi toi kaikkien ulottuville mm. helposti käytettäviä tekoäly-ratkaisuja ja sen ympärille useita sovelluksia sekä rajapintoja, jotka mahdollistavat mm. uusien yritysten ja palveluiden toteuttamisen.
Asiakkaamme kuten kuluttajatkin haluavat enemmän kokemuksia, verkossa ja verkon ulkopuolella, joten olemme päättäneet erikoistua markkinoiden ensimmäiseksi asiakaskokemustoimistoksi. Haluamme luoda asiakkaidemme asiakkaille, eli ihmisille unohtumattomia digitaalisia kokemuksia, jonka pohjalta uusi sloganimme — "crafting elevating experiences" muodostui.
Nyt on siis tullut aika siirtyä seuraavalle tasolle ja jatkossa tulet tuntemaan meidät Liini Agencynä.
Koska liiketoimintasi on jatkuvassa muutoksessa: ”adaptive to change”.
Agencyn Liini-sana tulee sanasta ”Lean". Lean-filosofian tarkoituksena on jatkuvan kehityksen mahdollistaminen ja saada aikaiseksi mahdollisimman tehokas virtaus (flow), samalla poistaen hukkaa.
Leaniä on käytetty menestyksekkäästi mm. Toyotan tehtaalla (The Toyota Way), jossa haluttiin virtaviivaistaa tuotanto ja antaa koko henkilöstölle mahdollisuus vaikuttaa oman työnsä tehokkaaseen tekemiseen.
Liinillä tekemisessämme korostuu arvon tuotanto asiakkaille sekä kaikille palveluiden piirissä oleville sidosryhmille. Tämä tarkoittaa mm. prosessien jatkuvaa kehittämistä ja oppimista, joka mahdollistaa huippuluokan asiakas- ja työntekijäpalveluiden tarjoamisen.
Panostamme jatkossa palveluissamme yhä enemmän ihmislähtöisiin asiakaskokemuksiin ja näiden ympärille muovattuihin palveluihin, kuten palvelumuotoiluun ja analytiikkaan. Ihmisen tunne- ja käyttäjäkokemus asiakaspolulla, oli se sitten verkossa tai kivijalassa, dataa analysoidaan jatkuvasti ja testataan mm. tekoälyn avulla parhaita mahdollisia tapoja parantaa kokemusta.
Tämä menetelmä tuottaa arvoa jatkuvasti asiakasyrityksillemme sekä heidän asiakkailleen.
Asiakaskokemuksen ympärille olemme tuotteistaneet oman ”Liini Loop”-metodin, jonka tarkoituksena on suunnitella ja toteuttaa huippuluokan asiakaskokemuksia verkkoon ja elävään elämään. Menetelmämme yhdistää UX-tutkimuksen, ideoinnin, konseptoinnin, suunnittelun, muotoilun, ketterän ohjelmistokehityksen ja kasvumarkkinoinnin — yhdeksi kokonaisvaltaiseksi yhteiseksi toimintatavaksi.
Lue lisää Liini Loopista täällä: https://liini.agency/liini-loop
Nykyisille asiakkaillemme palvelut toimivat normaaliin tapaan normaalisti, kuten huolenpito ja kasvumarkkinointipalvelut. Meiltä tulevat sähköpostit ovat jatkossa muotoa liini.agency.
Ei yhtä ilman kahta: Liinin tiimi vahvistuu kokeneella osaamisella, kun Kauri Salonen liittyy osaksi Liinin tiimiä vetämään design-liiketoimintaa. Kauri on työskennellyt pitkään asiakaskokemuksen kehittämisen ja palvelumuotoilun parissa kansainvälisesti.
"Mahdollisuus saada olla rakentamassa yrityksen tarinan seuraavaa askelta, tarjoten jatkossa parempaa palvelutarjoomaa asiakkaillemme tuntuu innostavalta ja olenkin “fiiliksissäni” osaltani raivaamassa tietä kohti parempaa huomista kokemusmuotoilun keinoin. Liinin tiimi on saanut minut tuntemaan oloni hyvin tervetulleeksi ja onkin iloni olla osa tätä taitavaa työyhteisöä. Asiakkaidemme kanssa jo käytännössä tekemisen ääreen päästyäni, olen myös iloinen, kuinka vastuullisia toimijoita saamme jo olla tukemassa" — kommentoi uusi Head of Design.
Liini Agency jatkojalostaa Lean-filosofian jalanjäljissä, koska uskomme siihen, että maailmassa on runsaasti digipalveluita, jotka eivät tuota käyttäjilleen ja omistajilleen arvoa.
#experiencedesign #innovationadventures
Jaa artikkeli
